Es muy fácil contratar en Palacio Neptuno. Envía un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con la mayor cantidad de información que dispongas del evento que quieres realizar.

Número de personas, tipo de evento, fechas, horarios, días de montaje y evento, servicios de restauración y audiovisuales que necesitarías son las informaciones básicas para una cotización rápida y exacta.

Una vez recibida esta información te enviaremos un presupuesto aproximado con varios dossiers: Dossier del Palacio Neptuno con imágenes y descripción de los espacios, listado de menús y el dossier de montajes técnicos y staff.

Si deseas hacer una visita o degustación, podemos coordinarlo cuando quieras, siempre y cuándo no haya otro evento en las instalaciones.

Para hacer una pre-reserva de 10 días es importante que lo solicites vía email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando fecha y días de montaje. 

Condiciones Generales. Información Importante

- El canon de apertura del espacio sólo incluye el uso de los salones contratados. Audiovisuales, catering y todos servicios de decoración, portero, guardarropa, limpieza, seguridad, centros de mesa, mobiliario y sonido se facturarán aparte.

- Solo se puede contratar el servicio de catering homologado en el Palacio Neptuno. Este servicio siempre incluye todo el personal, mobiliario, menaje y limpieza para cualquier servicio de restauración. El color estándar de mantelería para eventos corporativos es el negro si desea otro color consulte con su gestor.

- Los servicios marcados como “servicio exclusivo” en el Manual de producción y montajes solo se podrán contratar con el servicio oficial de Palacio Neptuno.

- Existen tarifas especiales para agencias. Solicite información.

- La reserva en firme del espacio se realiza con la transferencia del 50% del total de servicios. El 50% restante se abonará 5 días antes del montaje o evento.

- En caso de que el cliente cancelara el evento con anterioridad a su celebración tendrá las siguientes penalizaciones, computadas sobre el precio total: Si cancela con más de 15 días de antelación sobre la fecha prevista, tendrá una penalización del 100% de la señal abonada. Si cancela entre los 2 y 15 días de la fecha prevista para la celebración del evento tendrá una penalización del 85% sobre el precio total acordado. Si cancela con menos de 5 días de antelación tendrá una penalización del 100% del precio total acordado.

- Se Incluye asistencia profesional en eventos.

- El último día para cerrar el número de invitados es 10 días naturales antes del evento. Se facturará el último número comunicado vía email si es a la baja.

- Las tarifas no incluyen IVA.

- Se notifica que los menús son solo para empresas o para eventos sociales. Invitados adicionales se facturan aparte por el mismos de servicios completos.

- Las pruebas de menú son gratuitas hasta 4 personas para los eventos superiores a 100 pax. Para solicitar la prueba ha de hacerse con una semana de antelación. Para efectuar cambios del menú se necesitan 10 días cómo mínimo antes del evento.

- Los días de montaje tienen un coste del 50% del canon de apertura del espacio. El horario de eventos de Palacio Neptuno es de 9:00hrs hasta las 2:00hrs am. El horario para montajes es de 09:00hrs a 20:00hrs. Consulte el suplemento si su montaje o desmontaje esta fuera de este horario o es en fin de semana o festivo.

- Todo el material dejado después del evento será desechado. En ningún caso ni el catering o espacio se hará responsable de material dejado antes, durante o después de los eventos.

- El Palacio Neptuno ofrece sin ningún coste red WI-FI Movistar de fibra óptica para su uso informal. Si su evento requiere una red de internet profesional garantizada de alta velocidad contacte con su gestor para más información.* La red de internet gratuita no está garantizada y es susceptible al funcionamiento externo del operador. El Palacio Neptuno no se hace responsable por el funcionamiento deficiente o caída de esta red gratuita.

- Para traer un proveedor de AV externo se precisa la contratación de asistencia técnica al espacio. Se podrá exigir alta de la Seguridad Social del personal que esté trabajando en el espacio y Seguros de Responsabilidad Civil de la empresa con su correspondiente resguardo de estar al día de pago.

- Para realizar una pre-reserva de fecha de 10 días es imprescindible enviar un email de solicitud de pre-reserva a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Una vez pasados los 10 días la fecha se libera automáticamente (sin aviso) si no se ha solicitado su renovación vía email. Las reservas en firme solo se realizan con el pago del 50% de servicios completos. Ver funcionamiento en el Manual de Producción y Montaje**.

- Todas las tarifas son por un máximo de un día de servicio.

- Los presupuestos para agencias solicitados directamente al proveedor oficial serán elaborados y enviados con tarifas netas directamente. Las partidas de montaje y transporte no son comisionables.

Seguridad (guarda jurado)

Para eventos nocturnos se exige contratación de portero (durante todo el evento). Eventos abiertos al público es obligatorio contratar la seguridad del Palacio Neptuno en función de asistentes, evento y espacios contratados.

Limpieza extraordinaria

El espacio se entrega completamente limpio, si desea un servicio de limpieza extra para después o durante su montaje o para la recogida de cajas, trozos de moqueta, etc. puede solicitar este servicio especial hasta con 24 horas de antelación.

Barras libres, espectáculos, DJ y baile

  • Eventos con barra libre es obligatorio la contratación de un seguridad por cada 150 personas.
  • Cada sala del Palacio tiene un nivel máximo de decibelios permitido. Consulte con su gestor acerca de las posibilidades de cada planta.
  • Después de las 23:00 hrs la única planta insonorizada para DJ, baile y espectáculo es la Sala Calipso con un aforo máximo de 300pax.
  • Los espectáculos con fuego, animales salvajes o que pongan en riesgo la seguridad de los invitados no están permitidos bajo ningún concepto y no se hacen excepciones.
  • Dj o equipo de sonido ha de contratarse con el servicio oficial de Palacio Neptuno obligatoriamente.

General Terms and Conditions Important Information

Audiovisual services, furniture, dishes, linens, cutlery, chairs or tables different from those that we offer, will be quoted separately. All decoration, doorman, cloakroom, flower and music (DJ) services will be invoiced separately. Excepting comprehensive packages. Check with your manager.

The firm booking of a space is accomplished with the transfer of 50% of the total cost of the event. The remaining 50% is to be paid 5 days before the event or the set-up day for the event or function.

Should the client cancel the event prior to its conclusion the following incurred penalties shall be computed on the total price: If the cancellation is more than 15 days in advance of the event's date, the penalty incurred will be for 100% of the deposit. If the cancellation is between 2 and 15 days of the event's date the penalty incurred will be for 85% of the total agreed price. If the cancellation is less than 5 days in advance of the event the penalty incurred will be for 100% of the agreed price.

Professional assistance for the events and functions is included.

The last day to confirm the number of guests is 10 calendar days before the event or function. Otherwise the last reported number in the email record will be used for invoicing.

Rates do not include VAT. Please note that some menus are only for business or social events. Additional guests will be invoiced separately for the same full service.

Tests menu are free for up to 4 persons for events or functions with more than 100 guests. The scheduling of a test must be made one week in advance. Changes to the menu require a minimum notice of 10 days prior to the event or function.

Days required for set-up and assembly are charged at 50% of the open space fee. The schedule of events at the Palacio Neptuno is from 9:00 a.m. to 2:00 a.m. The schedule for set-up and assembly is from 9:00 a.m. to 8:00 p.m. See the supplement if your set- up or dis-assembly falls outside of these hours, or falls on a weekend or holiday.

All material left behind after the event will be discarded. Under no circumstances will the catering service or owners of the space be held responsible for material left before, during or after the event.

For informal use the Palacio Neptuno offers free access to the Movistar Wi-Fi fibre optic network. If your event requires access to a guaranteed professional high-speed internet network it is important that you contact us for more information on this service. The free internet network is not guaranteed and is susceptible to external functions of the operator. The Palacio Neptuno is not responsible for any malfunctioning or failure of this free network.

To bring in a third-party audiovisual supplier requires the hiring of the Palacio's technical assistance staff. In addition, outside personnel working in the Palacio's premisses may be required to be registered with Seguridad Social and the company concerned is to have an up-to-date certificate proving that it is covered for third- party liability insurance.

To make a 10-day pre-booking you must send an email request for pre-booking to Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ">'); document.write(addy_text30790); document.write('<\/a>'); //-->\n Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . After those 10 days the date will be automatically released (without notice) if there has not been a request for renewal via email. Reservations can only be confirmed with the payment of 50% of full services.

Security (security guard)

For evening events and functions it is a requirement to hire a doorman (for the duration of the event). For events open to the public is compulsory to contract the Palacio Neptuno's security service as a function of the type of event, the attendance and the contracted spaces.

Extra Cleaning

The venues are provide fully clean but if you require special cleaning after or during the event or for collecting boxes, carpets, etc., you may request this service up to 24 hours in advance of the event.

Open bars, entertainment, DJ and dancing

  • For events with an open bar it is mandatory to hire one security guard for every 150 guests.
  • Each room of the Palacio Neptuno has an allowable maximum decibel level. Consult with your event manager about the allowable levels for each floor.
  • After 11:00 p.m. the only soundproof floor for a DJ, dancing and entertainment is the Calipso Room which has a maximum capacity of 300 guests.
  • Fire or pyrotechnic shows, shows with wild animals or other shows that can endanger the safety of the guests are not permitted under any circumstances and no exceptions will be made.
  • It is a mandatory requirement that DJ or sound equipment services be contracted with the official service of the Palacio Neptuno.